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A/S 진행 절차
홈페이지
A/S 신청
제품 발송전 수리의뢰내용
홈페이지 A/S신청
현물 택배 발송
소비자가 직접 택배사를 통해
A/S가 필요한 제품을
바낙스 A/S센터로 발송
(수거 서비스 미실시)
A/S 접수
A/S센터 도착 택배건
전산등록(접수)
접수 문자 발송
A/S 대기 및 진행
A/S센터 도착 순서에 따라
수리 진행
A/S 완료
A/S완료 문자 발송 및
유상 수리건 입금 확인
현물 발송
A/S가 완료된 제품
택배 발송
A/S 센터 운영 시간 - 09:00~12:30 / 13:30~16:00
A/S 이용시 유의사항
A/S 진행 사항의 정확한 안내를 위하여 성함, 연락처, 주소 등의 정보를 A/S 맡기실 제품과 함께 동봉하여 주시기 바랍니다.
판매처를 통하여 접수하실 때도 동봉해 주시기 바라며, 미기재 시 배송 중의 송장 훼손 등으로 개별 연락이 진행되지 않을 수 있습니다.
온라인 A/S 접수도 가능합니다. 바낙스 홈페이지 고객센터 > AS문의 > 온라인AS신청 메뉴에 접속하여 기재 후 현물을 발송해 주시면 됩니다.
A/S접수 시 발생하는 왕복 운송비는 1:1부담(A/S 센터 접수 시 - 소비자 부담, 완료 후 소비자 발송 시 - 당사 부담)을 원칙으로 합니다.
제품 불량으로 인해 접수된 A/S 제품은 왕복 운송비를 당사에서 부담합니다.
보증서를 이용하여 1회 무상 및 30%, 50% 보상 수리/교환이 적용되는 경우 왕복운송비는 소비자 부담입니다.
보증서를 통한 A/S 처리를 원하실 경우(보증처리 품목에 한 함.) 수리 현물과 함께 보증서를 동봉하여 발송해 주십시오.
보증서가 없을 시 보증 처리가 불가능합니다.
만약 보증서 사용 없이 무상수리가 되는 경우에는 보내주신 보증서는 되돌려 드립니다.
A/S 상세 규정
A/S 의뢰 및 발송 |
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|---|---|
A/S 처리기간 |
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A/S 운송 비용 |
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A/S 택배 발송시 주의사항 |
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A/S 규정 근거 |
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품질의 보증 |
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| 미수령 A/S건 폐기 |
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A/S 보상 규정
A/S진행 사항의 정확한 안내를 위하여 성함, 연락처, 주소 등의 정보를 A/S 맡기실 제품에 동봉하여 주시기 바랍니다.
보증 카드
릴 보증서
낚싯대 보증서
모든 제품에 무상 및 부분 보상 서비스가 제공되지는 않으며 위에서 확인하실 수 있는 보증증서 및 카드 형태로 제품 구매시 동봉된 제품에 한해 서비스가 제공됩니다.
전동릴의 경우 제품 및 포장 박스에 부착된 시리얼 넘버를 통해 서비스가 제공됩니다.
제품별 보상 규정은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
보증기간 내 1회
해당 소재 소비자가의 30% ~ 50% 부담
수리 또는 신품 교환 (제품별 상이)
보증기간 내 1회
해당 소재(1절번) 소비자가의 30% ~50% 부담 또는 무상
수리 또는 신품 교환 (제품별 상이) → 다절번의 경우 회사 규정에 의해 적용
